إدارة الأزمات

كيف تؤثر إدارة الأزمات على منظمتك

إدارة الأزمات هي عملية التحضير وإدارة أي حالات طارئة متوقعة أو غير متوقعة قد تؤثر على عملك، أصحاب المصلحة، الموظفين، العملاء، والإيرادات. إدارة الأزمات هي عنصر مهم في العلاقات العامة، في حال واجه نشاطك التجاري أزمة من أي نوع ولم يكن مزودًا بخطة لإدارة الأزمات توضح بالتفصيل كيفية تعاملك مع الموقف، فمن المحتمل أنك ستواجه عواقب صعبة وطويلة الأمد. قد تكون هذه النتائج مرتبطة بمختلف القضايا القانونية والتشغيلية والعلاقات العامة. اعتمادًا على مدى الضرر ، من الممكن أن تؤدي الأزمة إلى توقف المنظمة عن العمل.

ببساطة، يجب أن يكون لدى جميع المنظمات خطة لإدارة الأزمات للاستعداد لأي حدث غير مخطط له ومنع حدوث أضرار طويلة الأجل نتيجة لذلك.

فوائد إدارة الأزمات لمنظمتك

إنشاء إدارة فعالة للأزمات يساعد المنظمة على توظيف التخطيط الماهر، التخفيف، والاستجابة الاستباقية لمنع حدوث الأزمة، أو الحد من حدتها ومدتها ، أو تحويلها إلى فرصة. علاوة على ذلك ، تظهر أهمية الإدارة الفعالة والناجحة للأزمات ليس فقط في تجنيب المنظمة خسائر كبيرة أو انهيارها ، ولكن أيضًا في إعادة المنظمة إلى مستوى التوازن قبل الأزمة. يساعد الاستعداد للأزمات المؤسسات على التعافي بسرعة وسلاسة من الأحداث غير المتوقعة ، مما يضمن ويحقق العديد من الفوائد، بما في ذلك:

مراحل إدارة الأزمات

من المهم تحديد المخاطر والتخطيط لطرق الحد من هذه المخاطر وآثارها ، و بنفس القدر من الأهمية يجب إنشاء أنظمة مراقبة يمكن أن توفر إشارات إنذار مبكر لأي أزمة يمكن توقعها. هناك ثلاث مراحل عامة في أنظمة المراقبة: